常見問題
1. 預訂與行程相關
Q: 如何預訂行程？需要提供哪些資料？
A: 您可透過官網填寫表單預訂。需提供旅客姓名、護照資訊、聯絡方式及特殊需求（如飲食限制）。
Q: 行程是否可以客製化？
A: 是的！我們提供彈性客製化服務，例如調整天數、景點或住宿等級，具體需根據目的地和預算評估，請提前與專員討論。
2. 付款與費用
Q: 是否需要支付訂金？金額多少？
A: 是的，預訂時需支付總費用100%作為訂金。
Q: 兒童是否有折扣？
A: 請按各商品條款處理。
3. 取消與更改政策
Q: 取消行程能退款嗎？
A: 請盡快聯絡我們按各商品條款處理。
4. 當地文化與實用資訊
Q: 需要準備哪種貨幣？
A: 建議攜帶少量當地現金用於小額消費，大部分地區接受國際信用卡（如Visa、Mastercard）。
Q: 當地插座規格？
A: 我們會提供目的地插座類型清單，並可代購或租借轉接頭（部分酒店提供借用服務）。
5. 售後服務
Q: 遺失物品如何處理？
A: 請立即聯繫導遊或撥打緊急電話，我們將協助聯繫酒店、交通單位，並提供後續追蹤支援。
Q: 行程不滿意能否申訴？
A: 歡迎填寫回饋表或郵件至客服信箱，我們將於3個工作天內回覆。
6. 其他
Q: 自由行和團體旅遊的差別？
A: 自由行僅含機票+酒店，適合自主規劃者；團體旅遊包含導遊、交通及行程，適合想深度體驗的旅客。
Q: 如何確認預訂成功？
A: 付款後將寄送電子確認信，電子憑證。